ЦУР оценил, насколько быстро и эффективно власти решают проблемы граждан

Центр управления регионом Ульяновской области каждый месяц подводит итоги работы органов власти и муниципалитетов с платформой обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».

ЦУР контролирует, насколько эффективно используется эта платформа. Органы власти должны отреагировать на сообщение быстрее, чем за 48 часов. Часть проблем должны за это время сразу же решить, а если это невозможно — уложиться с решением в 25 дней. В некоторых случаях власти должны работать с фаст-треками — то есть закрывать задачи в срок до 10 дней.

Основываясь на показателях скорости ответа на обращения и его качества, сотрудники ЦУР составляют рейтинг отраслей и муниципалитетов. Отличная и удовлетворительная работа оцениваются попаданием в зелёную и жёлтую зоны рейтинга. Тем, кто оказался в «красной зоне», ЦУР направляет рекомендации, которые помогают улучшить работу с обратной связью. Показываем, как распределились места в марте.